Återbetalningspolicy

Returer

Vi har 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära retur efter att du mottagit din vara.

Vi gör ENDAST återbetalningar för produkter som har försvunnit i transitering, varor som har kommit fram, skadade eller bruten, eller om du fått fel varor. Du behöver också kvittot eller köpbeviset. Du behöver även skicka in en bild på den skadade produkten.

Vi betalar inte för returfrakt så det betyder att du måste betala för frakten av din produkt till oss.

För att starta en retur kan du kontakta oss på info@icetub.se

Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras. Observera att om ditt hemland inte är Sverige kan frakten av dina varor ta längre tid än förväntat.

Vid retur, oavsett anledning, där inte kunden godkänner en ersättningsprodukt som lösning, kommer en service avgift på 249:- att dras bort från den ersättning som betalas ut.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på info@icetub.se

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på presentkort.

Utbyten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.

Europeisk 14 dagars ångerrätt

Oavsett ovanstående, om varor skickas till Europeiska Unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur för att meddela dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom 14 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.

Om det har gått mer än 30 arbetsdagar sedan vi godkänt din retur, vänligen kontakta oss på info@icetub.se